Vi garanterer at du blir fornøyd med jobben og vi evaluerer arbeidet før sluttoppgjøret med håndverker. Dersom du benytter deg av tjenesten Uavhengig Kontroll gjennom Permeter, kan du få en uavhengig takstmann til å gjennomgå arbeidet og avdekke eventuelle avvik. Dette gir deg den ultimate tryggheten på at jobben er korrekt fagmessig utført. Dersom du ikke er fornøyd med jobben som er gjort kommer håndverkerne tilbake og utbedrer uten ekstra kostnad.

Du har som forbruker 2 års reklamasjonsrett. Har du oppdaget en feil eller mangel med et oppdrag som en av våre samarbeidspartnere har utført må du klage til oss (eller direkte til samarbeidspartner med kopi til Permeter) innen rimelig tid. 2 måneders frist er tilstrekkelig i henhold til gjeldende lovgivning om forbrukerkjøp. Samtidig er det viktig at du fremsetter din klage så raskt som mulig. Dersom det er feil eller mangler som skyldes oppdraget som er utført har leverandøren rett til å utbedre feilen (inntil to ganger).

Kan ikke leverandøren reparere feilen (eller eventuelt gi deg en ny vare) har du rett til et prisavslag eller eventuelt å få pengene tilbake.

Kunden taper sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han/hun ikke innen rimelig tid etter at han/hun oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, gir selgeren melding som angir hva slags mangel det gjelder.

Reklamerer kunden ikke innen to år etter installasjonsdato, kan kunden ikke seinere gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid.

Melding om mangler skal rettes via epost til kundeservice@permeter.no

Alle arbeidene utføres av profesjonelle Leverandører. Dersom du ikke er fornøyd med resultatet vil en av våre samarbeidspartnere komme tilbake og ordne opp uten kostnad. Permeter har også rett til å foreta en nøytral 3. parts befaring med godkjent takstmann for å avklare kvalitet i gjennomføringen.  

For produkter (eks. VVS, elektromaterial mv) gjelder produsentens underliggende garantier (som i noen tilfeller kan være lenger enn den garanti som følger av norsk forbrukerkjøpslov).

Etter utført oppdrag har du som sluttkunde krav på dokumentasjon på utført oppdrag i henhold til vanlig praksis.